Estás intentando unirte a unha reunión de Zoom, pero Zoom non funciona ben. Fagas o que fagas, as videochamadas non funcionan. Neste artigo explicareiche Como solucionar o problema cando a aplicación Zoom non funciona no teu iPhone ou iPad .
Aínda que este artigo foi escrito principalmente para iPhones, estes pasos tamén funcionarán para un iPad. xa que engadín información específica do iPad cando sexa necesario para axudarche a solucionar o problema o máis rápido posible.
atascado na verificación do software do iPhone actualizado
Comezaremos solucionando dous problemas comúns que atopan as persoas ao usar o zoom: o micrófono e o acceso á cámara. Despois diso, comentaremos algúns pasos máis xerais para solucionar problemas se Zoom non funciona no seu iPhone ou iPad.
Soluciona problemas de micrófono
Debes darlle acceso Zoom ao micrófono do teu iPhone para poder falar durante as videochamadas en directo. Se non, ninguén poderá escoitar o que estás a dicir.
Abra Configuración e prema Privacidade> Micrófono . Asegúrate de que o interruptor xunto a Zoom está activado.
Tamén é unha boa idea pechar calquera outra aplicación que teña acceso ao micrófono antes de unirse a unha reunión Zoom. É posible que o micrófono funcione nunha aplicación diferente mentres estás a falar con zoom.
Resolve problemas de cámara
Tamén ten que dar acceso Zoom á cámara se quere que a súa cara se vexa na pantalla durante as conferencias. Volver a Configuración> Privacidade e prema Cámara . Asegúrate de que o interruptor xunto a Zoom está activado.
Comprobe os servidores de zoom
Os servidores Zoom ocasionalmente teñen problemas, especialmente cando millóns de persoas teñen reunións virtuais ao mesmo tempo. Se os seus servidores están inactivos, Zoom non funcionará no teu iPhone.
Bota unha ollada a a páxina de estado do zoom . Se di que todos os sistemas están operativos, pase ao seguinte paso. Se algúns sistemas non funcionan, esa é probablemente a razón pola que Zoom non funciona no seu iPhone.
Pecha e volve abrir o zoom
A aplicación Zoom terá problemas de cando en vez, como calquera outra aplicación. Pechar e reabrir unha aplicación é un xeito rápido de solucionar un fallo menor.
Primeiro, terá que abrir o selector de aplicacións no seu iPhone.x Nun iPhone 8 ou anterior, prema dúas veces o botón Inicio. Nun iPhone X ou posterior, pase o dedo cara arriba dende a parte inferior cara ao centro da pantalla.
Se tes un iPad cun botón Inicio, prema dúas veces para abrir o iniciador de aplicacións. Se o iPad non ten un botón de inicio, pase o dedo cara arriba desde a parte inferior cara ao centro da pantalla. Non importa se mantés o iPad en modo vertical ou horizontal.
solución de problemas de carga do iphone 6
Deslice o zoom cara arriba e fóra da parte superior da pantalla para pechalo. Toca a icona da aplicación para reabrila.
Busque unha actualización
Os desenvolvedores de Zoom publican regularmente actualizacións de aplicacións para integrar novas funcións ou corrixir erros existentes. É unha boa idea instalar actualizacións Zoom cando estean dispoñibles.
Para buscar actualizacións, abre a App Store e toca a icona da conta na esquina superior dereita da pantalla. Desprácese ata a sección de actualizacións de aplicacións. Se hai unha actualización dispoñible para Zoom, toque Para actualizar á dereita da aplicación. Podes tocar Actualizar todo se tamén queres actualizar as túas outras aplicacións!
Reinicie o seu iPhone ou iPad
É posible que o zoom non funcione debido a un problema de software no iPhone que non está directamente relacionado coa aplicación en si. Reiniciar o iPhone é un xeito rápido de solucionar pequenos erros de software. Todos os programas que se executan no teu iPhone péchanse de forma natural. Terán un novo comezo cando o volves a activar.
Nun iPhone 8 ou anterior (e iPads cun botón Inicio), manteña premido o botón de acendido. Deslice a icona de enerxía de esquerda a dereita para apagar o iPhone.
Nun iPhone X ou máis recente (e iPads sen botón de inicio), manteña premidos simultaneamente o botón lateral e o botón de volume. Deslice a icona de enerxía de esquerda a dereita para apagar o iPhone.
Manteña premido o botón de acendido ou lateral do seu iPhone ou iPad para acendelo de novo.
Comprobe a súa conexión a Internet
Para utilizar Zoom no teu iPhone é necesaria unha conexión a Internet. Podes usar Wi-Fi ou datos móbiles.
Cando Zoom non funciona, pode que se deba a un problema coa súa conexión a Internet. A continuación, amosarémosche como comprobar a conexión a internet do teu iPhone. Se tes problemas para conectarte a Zoom por Wi-Fi, proba a conectarte con datos móbiles (ou viceversa).
Comproba a túa conexión Wi-Fi
Abre Configuración e toca Wifi . Se aparece unha marca de verificación azul xunto ao nome da rede Wi-Fi, o iPhone estará conectado á súa rede Wi-Fi.
En caso contrario, tente desactivar e volver activar a wifi tocando o interruptor situado ao lado Wifi . Ás veces, isto pode solucionar problemas menores de conectividade.
Consulte o noso outro artigo para obter máis información Pasos de solución de problemas por wifi !
Comprobe a súa conexión de datos móbiles
Abre Configuración e toca Datos móbiles . Se o interruptor ao lado Datos móbiles está activado, o iPhone está conectado á rede do seu fornecedor de servizos sen fíos. Tenta desactivar e activar de novo os datos móbiles, o que pode solucionar un problema menor de conectividade.
Consulte o noso outro artigo para obter máis información que facer cando Mobile Data non funciona no teu iPhone !
Elimina e reinstala Zoom
É posible que un ficheiro Zoom estea corrompido, o que podería provocar que a aplicación deixe de funcionar. A eliminación e reinstalación de Zoom proporcionará unha nova instalación e posiblemente solucionará o problema.
A túa conta Zoom non se eliminará cando desinstales a aplicación. Non obstante, terá que iniciar sesión de novo unha vez que se reinstale. Asegúrate de coñecer o contrasinal da túa conta antes de eliminar Zoom do teu iPhone.
Como eliminar a aplicación Zoom
Manteña premida a icona da aplicación Zoom ata que apareza o menú. Toca Eliminar aplicación , despois toca Desfacerse de cando aparece a alerta de confirmación na pantalla.
Como reinstalar Zoom
Abre a App Store e toca a pestana Buscar na esquina inferior dereita da pantalla. Escribe 'Zoom' na caixa de busca e toca busca . Finalmente, toca a icona da nube á dereita de Zoom para reinstalar a aplicación.
Chamar por teléfono usando o teu iPhone
Aínda que probablemente non sexa o ideal, sempre podes chamar a unha reunión Zoom usando o teu iPhone. Outras persoas na reunión non poderán verte, pero poderán escoitarte.
Comprobe a súa invitación á reunión Zoom se hai un número de teléfono ao que chamar para estar conectado á reunión. Despois abre Teléfono e toque a pestana do teclado. Marque o número de teléfono da reunión Zoom e logo pulse o botón verde do teléfono para chamar.
como sincronizar o iPhone co Ford
Póñase en contacto co servizo de asistencia de Zoom
Se a aplicación Zoom aínda non funciona no teu iPhone, é hora de contactar co equipo de atención ao cliente. É posible que haxa un problema coa túa conta que só poida resolver alguén na atención ao cliente.
Zoom ofrece atención ao cliente 24 horas, todos os días, incluíndo opcións de teléfono e chat. Ir a a páxina de asistencia no sitio web Zoom para comezar.
Tamén podes probar a usar Zoom no teu Mac se tes problemas co teu iPhone ou iPad. Consulte o noso outro artigo para aprende a configurar Zoom no teu Mac !
Zoom Zoom
Solucionaches o problema e Zoom volve funcionar. Asegúrate de compartir este artigo cos teus compañeiros de traballo cando a aplicación Zoom non funcione no teu iPhone ou iPad. Póñase en contacto connosco na sección de comentarios a continuación se ten algunha outra dúbida.