Por que o meu iPhone App Store non funciona nin está en branco? Aquí está o arranxo!

Why Is My Iphone App Store Not Working

Acabas de escoitar falar dunha nova aplicación interesante e xa estás preparado para probala, pero cando abres a App Store para descargala, a pantalla ou está en branco ou carga atascada . Estás seguro de que non é un problema de hardware, porque todas as outras aplicacións funcionan perfectamente, polo que ten que ser outra cousa. Neste artigo, explicareino por que a App Store do iPhone non funciona nin está en branco , e como solucionar o problema para que a App Store comece a cargarse de novo no teu iPhone, iPad ou iPod.



A solución: que facer cando a App Store non funciona no seu iPhone, iPad ou iPod

Usarei un iPhone para este paso a paso, pero o proceso para solucionar a App Store no iPad e iPod é exactamente o mesmo. Se tes un iPad ou iPod, non dubides en substituír o teu dispositivo sempre que vexas iPhone neste artigo.



Pecha e reabre a aplicación App Store

Ás veces, pequenos fallos coa App Store poden evitar que se conecte a internet e, cando isto ocorre, non se cargará en absoluto. O primeiro que hai que probar é pechar a aplicación App Store e abrila de novo.

Para pechar a App Store, prema dúas veces no botón Inicio no seu iPhone para abrir o conmutador de aplicacións. Se o teu iPhone non ten un botón Inicio, desliza o dedo cara arriba desde o fondo ata o centro da pantalla. Manteña o dedo no centro da pantalla ata que se abra o conmutador de aplicacións.



Podes pasar o dedo cara atrás e cara atrás para ver todas as aplicacións abertas no teu iPhone. Cando atopes App Store, usa o dedo para pase o dedo cara arriba da pantalla . Non é mala idea pechar todas as aplicacións, por se falla outra.

Acerca de pechar aplicacións no iPhone

Recomendo pechar todas as túas aplicacións unha vez cada dous ou dous días, porque a pesar do que quizais escoitaches é bo para a duración da batería do teu iPhone. Se estás interesado en aprender máis, le o noso artigo que demostra por que pechar realmente as túas aplicacións para iPhone é unha boa idea e consulta o noso vídeo para obter máis información Consellos sobre a batería do iPhone !



Borra a caché da App Store

Non moita xente sabe como facelo, pero borrar a caché da App Store pode solucionar todo tipo de problemas coa App Store no seu iPhone. Para borrar a caché da App Store, toca 10 veces en calquera icona da pestana na parte inferior da pantalla da App Store.

Por exemplo, pode tocar 10 veces no Hoxe guía para borrar a caché. A App Store non se volverá cargar, así que pecha e volve abrir a aplicación App Store despois.

limpar a caché da tenda de aplicacións para iphone

Consulte a páxina de estado do sistema de Apple

É posible que a App Store non funcione no teu iPhone por un problema cos servidores de Apple. Comprobar Páxina de estado do sistema de Apple e asegúrese de que os puntos estean verdes, especialmente o primeiro que hai ao lado da App Store.

Se este punto ou moitos outros non son verdes, Apple experimenta algúns problemas e non ten nada de malo no teu iPhone. Apple normalmente resolve estes problemas con bastante rapidez, polo que a mellor opción é ter paciencia e volver comprobalo máis tarde.

Comprobe a súa configuración de data e hora

Se a configuración de data e hora do iPhone non está configurada correctamente, pode causar todo tipo de problemas no teu iPhone, incluído este. Abre Configuración e toca xeral . A continuación, toca Data e hora e asegúrese de que o interruptor ao lado de axustar a Establecer automaticamente.

comprobe a configuración da data e hora do iphone

Comprobe a súa conexión a Internet

Cando a App Store non se cargue, o seguinte que debemos comprobar é a conexión do seu iPhone a internet. Aínda que outras aplicacións ou sitios web funcionen no teu dispositivo, téntao. A App Store usa tecnoloxía diferente á doutras aplicacións e sitios web; diso falaremos máis adiante.

Se xa estás conectado á wifi, imos apagalo e abrir de novo a App Store para ver se funciona. Cando desactivas a wifi, o teu iPhone cambiará á súa conexión de datos sen fíos, que se pode chamar LTE, 3G, 4G ou 5G, dependendo do teu operador sen fíos e da intensidade do sinal.

Se o teu iPhone non está conectado a Wi-Fi, conectarémonos a outra rede Wi-Fi e abriremos de novo a App Store.

Como probar a conexión do seu iPhone a Internet

É doado probar a conexión do teu iPhone a internet. Primeiro, aberto Configuración e toca Wifi .

Verás un interruptor xunto a Wi-Fi na parte superior da pantalla. Se o conmutador está verde (ou acendido), o iPhone estará conectándose a redes Wi-Fi sempre que sexa posible. Se o conmutador é gris (ou está desactivado), o iPhone nunca se conectará a Wi-Fi e só se conectará a Internet mediante datos móbiles a través do seu plan de teléfono móbil.

Consellos sobre Wi-Fi

  • O seu iPhone só se conectará a redes Wi-Fi se xa o conectou a elas. Nunca 'só se conectará' a unha nova rede Wi-Fi propia.
  • Se estivo revisando o seu importe mensual de datos co seu operador sen fíos, isto podería sexa o problema - consulta o noso artigo chamado Que usa os datos no iPhone? para obter máis información ou consulta o UpPhone ferramenta de comparación de plans para atopar un mellor plan de teléfono móbil con máis datos.

Toca o interruptor situado xunto a Wi-Fi para desactivalo. Toca de novo o interruptor para volver a activar a wifi e logo toca o nome da rede á que queres conectar o iPhone.

Como sei se o meu iPhone xa está conectado a wifi?

Se ves unha marca de verificación azul xunto ao nome dunha rede Wi-Fi, o teu iPhone está conectado a esa rede.

Apaga e volve a activar o iPhone

Ás veces pódense solucionar problemas simples apagando e acendendo o iPhone. Para iso, manteña premido o botón de acendido (coñecido como o botón Sleep / wake) ata que apareza 'slide to power off' na pantalla. Se tes un iPhone con Face ID, mantén premido o botón botón lateral e botón de volume ata que apareza 'slide to power off'.

Pasa o círculo coa icona de enerxía pola pantalla para apagar o iPhone. O teu iPhone pode tardar ata 30 segundos en apagarse completamente.

Para volver acender o iPhone, manteña premido o botón de acendido ou lateral ata que apareza o logotipo de Apple na pantalla. Abre de novo a App Store para ver se funciona.

Actualiza o teu iPhone

A actualización do iPhone podería solucionar un problema de software que impedía que a App Store funcionase correctamente. Abre Configuración e toca Xeral -> Actualización de software . Toca Descargar e instalar ou Instalar agora se hai unha actualización dispoñible.

como desactivar o iphone 7

actualización a ios 14.4

Despois de actualizar o iPhone, abra a App Store e vexa se o problema está solucionado. Pasa ao seguinte paso se a App Store segue en branco ou non funciona.

Pecha sesión na App Store e volva iniciar sesión

Ás veces, os problemas para cargar a App Store pódense solucionar ao pechar sesión e volver iniciar sesión co seu ID de Apple. Quizais te preguntes como podes pechar sesión na App Store sen poder conseguilo dentro na App Store, pero é doado; só tes que seguir estes pasos simples:

Primeiro, aberto Configuración e toca o teu nome na parte superior da pantalla. Desprácese cara abaixo e toque Pechar sesión .

Agora que pecharas a sesión, é hora de volver iniciar sesión. Toca o botón Rexístrate botón e introduza o seu ID de Apple e contrasinal .

Asegúrese de que os portos 80 e 443 están abertos

Non vou ser demasiado técnico aquí, pero abonda con dicir que o teu iPhone usa varios portos para conectarse a internet. Segundo o lista oficial de portos que usan Apple , o porto 80 e o 443 son os dous portos que utilizan para conectarse á App Store e iTunes. Se un destes portos está bloqueado, é posible que a App Store non se cargue.

Como comprobar se un porto está aberto?

Se estás lendo este artigo no mesmo iPhone co que estás a ter problemas, o porto 80 funciona ben porque o teu iPhone se conecta a payetteforward.com ao usar o porto 80. Para comprobar o porto 443, vai a Google . Se se carga, o porto 443 funciona ben. Se un ou outro non se carga, pasa á sección chamada Restablecer axustes de rede a continuación.

Esquece a túa rede wifi

Esquecer a súa rede Wi-Fi permitirá ao seu iPhone establecer unha conexión completamente nova coa rede. Cando conectas o iPhone a unha rede Wi-Fi por primeira vez, garda información sobre como conectarte a esa rede. Esquecer a rede dá a ela e ao teu iPhone un novo comezo, o que podería solucionar un problema de conectividade.

Abre Configuración e toca Wifi . Toca a icona de información azul 'i' á dereita da túa rede Wi-Fi e logo toca Esqueza esta rede . Toca Esquece para confirmar a súa decisión.

esquece a rede wifi no teu iPhone

Volve a Configuración -> Wi-Fi e toca na túa rede Outras redes . Volva a introducir o seu contrasinal Wi-Fi para volver conectarse á rede.

Restablecer a configuración de rede

Se a App Store aínda non funciona no teu iPhone, é hora de restablecer a configuración de rede. Restablecer a configuración de rede 'esquece' todas as redes Wi-Fi ás que conectaches, polo que non esquezas volver conectarte á rede Wi-Fi doméstica en Axustes -> Wi-Fi despois de reiniciar o iPhone. Este restablecemento tamén restaura todos os axustes de móbil, Bluetooth e VPN aos valores predeterminados de fábrica. Restablecer a configuración de rede non é unha bala máxica, pero soluciona moitos problemas de conectividade a internet nos iPhones.

Para restablecer a configuración de rede no seu iPhone, abra Configuración e toca Xeral -> Restablecer -> Restablecer axustes de rede . Insira o seu contrasinal do iPhone e logo pulse Restablecer a configuración de rede de novo para confirmar o reinicio.

Fai unha copia de seguridade do teu iPhone

Antes de pasar ao seguinte paso de resolución de problemas, recomendamos gardar unha copia de seguridade do seu iPhone. A copia de seguridade é unha copia de todos os datos do teu iPhone, incluídos os teus contactos, fotos e aplicacións. Hai tres xeitos diferentes de facer unha copia de seguridade do teu iPhone e seguirémosche a través de cada método a continuación.

Facendo unha copia de seguridade do seu iPhone en iCloud

  1. Aberto Configuración .
  2. Toca iCloud .
  3. Toca Copia de seguridade .
  4. Asegúrate de que o interruptor xunto a iCloud Backup está verde, o que indica que está activado.
  5. Toca Fai unha copia de seguridade agora .

Nota: o teu iPhone ten que estar conectado a Wi-Fi para facer unha copia de seguridade en iCloud.

Facendo unha copia de seguridade do seu iPhone en iTunes

Se tes un PC ou un Mac con MacOS 10.14 ou máis, usarás iTunes cando fagas unha copia de seguridade do teu iPhone no ordenador.

  1. Conecte o iPhone ao ordenador mediante un cable de carga.
  2. Abre iTunes no teu PC ou Mac.
  3. Fai clic na icona do iPhone preto da esquina superior esquerda de iTunes.
  4. Baixo Copias de seguridade , faga clic no círculo ao lado Este ordenador e a caixa ao lado Cifrar a copia de seguridade do iPhone .
  5. Se se lle solicita, introduza o contrasinal do seu ordenador para cifrar a copia de seguridade.
  6. Fai clic en Fai unha copia de seguridade agora .

Facendo unha copia de seguridade do seu iPhone no Finder

Se tes un Mac con macOS 10.15 ou máis recente, usarás Finder cando fagas unha copia de seguridade do teu iPhone no ordenador.

  1. Conecte o iPhone ao Mac usando un cable de carga.
  2. Abrir Buscador.
  3. Fai clic no teu iPhone baixo Localizacións á esquerda de Finder.
  4. Fai clic no círculo situado ao lado Fai unha copia de seguridade de todos os datos do teu iPhone neste Mac .
  5. Marque a caixa situada ao lado Cifrar a copia de seguridade local e introduza o seu contrasinal de Mac.
  6. Fai clic en Fai unha copia de seguridade agora .

DFU Restaurar o seu iPhone

A restauración de DFU é o último paso que pode dar para descartar completamente un problema de software. Todo o código do teu iPhone bórrase e volve a cargarse, liña tras liña. Cando remate a restauración, será como se estiveses sacando o iPhone da caixa por primeira vez.

Asegúrese de ter unha copia de seguridade do iPhone antes de facer este paso! Sen unha copia de seguridade, perderás toda a información gardada actualmente no teu iPhone. Cando estea listo, consulte o noso artigo sobre como DFU restaurar o seu iPhone .

Como obter axuda de Apple cando a App Store non funciona

Abre a aplicación Mail ou Safari e intenta usar a web. Podes navegar a sitios web ou descargar o teu correo electrónico? Se seguiches todos os pasos anteriores e internet funciona, hai un 99,9% de posibilidades de que o problema estea relacionado co software. O mellor lugar para comezar soporte de software de Apple .

Se o teu iPhone estivo actuando de xeito estraño ou estivo danado recentemente e a App Store non funcionará, pode que haxa algo máis. A túa mellor opción é visita o sitio web de Apple para concertar unha cita no bar Genius ou usar o seu servizo de reparación por correo.

iPhone App Store: Volvendo a traballar!

Como vimos, hainos unha morea de razóns polas que a App Store do iPhone pode non funcionar, pero cun pouco de paciencia, estou seguro de que podes solucionalo. Os empregados de Apple escoitan: 'A miña App Store está en branco!' todo o tempo e, como comentamos, é un problema de software o 99% das veces. Agora gustaríame saber de ti: que solución fixo que a App Store comezase a cargar de novo no teu iPhone? Avísanos na sección de comentarios a continuación.