Apple ralentizou o teu iPhone e quedou atrapado. O seu falso motivo.

Apple Slowed Down Your Iphone Got Caught

¿Escoitou falar do favor que Apple nos fixo? Segundo a súa recente declaración, Apple non quería que a xente '... perdese unha chamada, perdese unha foto ou interrompese algunha parte da súa experiencia no iPhone', polo que lanzaron unha solución de software para evitar 'apagados inesperados' nos iPhones máis antigos. . Grazas por estar atentos a nós, Apple.



Todo iso soa moi ben, pero hai un problema: Non ten ningún sentido.



Creo que o que realmente estamos a ver aquí é un brillante exemplo de mancomunidade corporativa e unha falacia de correlación fronte a causalidade. Apple quedou atrapado reducindo a velocidade dos iPhones máis antigos e a xente estaba enfadada. Entón inventaron unha historia.

Unha falacia lóxica usada para ocultar os feitos

No artigo de Wikipedia chamado A correlación non implica causalidade di que pode producirse unha falacia lóxica '... cando se considera que dous sucesos que ocorren xuntos estableceron unha relación de causa e efecto'. A súa afirmación é un exemplo de falacia de correlación fronte a causalidade.



Apple di que as baterías de idade química provocan apagadas inesperadas, pero isto é falso a menos que unha batería estea danada ou moi, moi antiga, moito máis antiga que os iPhones que Apple deixou de ralentizar. Cunha gran cantidade de tempo, todas as baterías acabarán por deixar de funcionar, pero Apple di que isto ocorre moito, moito máis cedo do que ocorre. Están usando a falacia de correlación contra causalidade para explicar por que ralentizaron os iPhones máis antigos, aínda que esas baterías do iPhone eran perfectamente capaces de entregar unha carga suficiente para operar o iPhone ao máximo rendemento.

Se compraches un coche novo en 2016 e o ​​fabricante do teu coche diminuíu a velocidade para evitar postos ...

Un xeito de visualizar o problema é así: imaxina que un fabricante de vehículos diminuíu a velocidade dos motores de todos os vehículos (excepto o modelo deste ano) porque algúns coches moi antigos con tanques de gas danados estaban parados. Non estarías feliz porque non había nada de malo no teu coche. Non solucionaron un problema porque non se rompeu nada. Ralentizaron o teu motor, colléronme , e dixo que era para evitar un grave problema (inexistente). Por que? Porque lles importa.

A miña resposta

Esta é unha resposta a A mensaxe de Apple . Tentarei cortar algo de fedor e proporcionarlle a vostede, lector, información adicional que pode empregar para sacar as súas propias conclusións.



Comezarei respondendo á súa declaración, cos meus comentarios en negriña . Teña isto en conta ao ler: Excepto en raras circunstancias, a batería do iPhone non ten nada que ver co rápido rendemento. Tenta estar concentrado no que Apple atopou facendo (diminuíndo a velocidade dos iPhones máis antigos) e en como esta mensaxe está deseñada para desviar a túa atención diso e cara á batería.

Escoitamos comentarios dos nosos clientes (pilláronnos) sobre o xeito en que xestionamos o rendemento (rendemento = velocidade) para iPhones con baterías máis antigas (iPhones con baterías máis antigas = iPhones máis antigos) e como comunicamos ese proceso (non cho dixemos) . Sabemos que algúns de vostedes senten que Apple o defraudou (e vai presentar unha demanda) . Pedimos desculpas. Houbo moitos malentendidos sobre este tema, polo que queremos aclaralo (dun xeito vago) e informarache sobre algúns cambios que estamos a facer.

En primeiro lugar, nunca - nin fariamos nunca - nada para acurtar intencionadamente a vida de calquera produto de Apple (ninguén está a acusar a Apple de acurtar a vida útil do produto; foron sorprendidos a diminuír) ou degradar a experiencia do usuario para impulsar as actualizacións dos clientes (non degradaríamos a experiencia do usuario iso razón) . O noso obxectivo sempre foi crear produtos que adoran aos nosos clientes e facer que os iPhones perduren o maior tempo posible (¿ralentizándoos?) é unha parte importante diso.

Agora suponse que pensas: 'Apple fixo o que fixeron para que o meu iPhone perdurase o maior tempo posible'. Todos queremos que os nosos iPhones duren moito tempo, pero a ralentización do procesador é A) vai ter un impacto negativo sobre como funcionan realmente os nosos iPhones (e canto me encanta) e B) que non terán ningún impacto canto duran.

Como envellecen as baterías (Aquí é onde Apple comeza a conducirnos pola batería ...)

Todas as baterías recargables son compoñentes consumibles que se fan menos eficaces a medida que envellecen químicamente e diminúe a súa capacidade de cargar. Verdade: a capacidade dunha batería de litio diminúe co paso do tempo. Pero por que falamos de baterías? O tempo e o número de veces que se cargou unha batería non son os únicos factores deste proceso de envellecemento químico.

Suponse que o seguinte parágrafo pode facer que penses: 'A miña batería xa se esgotou'

O uso do dispositivo tamén afecta ao rendemento dunha batería durante a súa vida útil. Por exemplo, deixar ou cargar unha batería nun ambiente quente pode facer que a batería envellece máis rápido. Suponse que te decatarás diso o teu a batería envelleceu 'máis rápido' porque estivo en ambientes cálidos ás veces. A non ser que sexa un esquimón, probablemente poida relacionarse con isto. Si, o teu iPhone 6 ten algúns anos e non ten a capacidade que tiña cando era novo, pero cando deixamos de falar de como Apple ralentizou o teu iPhone? Estas son as características da química das baterías, comúns ás baterías de ión-litio en toda a industria.

A parte sobre o ambiente quente é certa e os ambientes moi quentes pode danar a batería do iPhone, pero o teu A batería do iPhone probablemente non estea danada. E leva un longo tempo para que unha batería do iPhone chegue ao punto de reducir a velocidade do iPhone nunca ser necesario. E de novo: a batería non ten nada que ver coa velocidade do iPhone.

Unha batería envellecida químicamente tamén é menos capaz ( canto menos capaz?) de subir cargas de enerxía máximas, especialmente nun estado de carga baixo (canto de baixo? 20%? 10%? 2%?) , o que pode provocar que un dispositivo se apague inesperadamente nalgunhas situacións (que situacións?) . Feito: Do que falamos aquí son estragado ou extremadamente baterías vellas. A batería do teu iPhone probablemente sexa unha morea máis saudable do que lles gustaría que creas.

Para axudar aos clientes a aprender máis sobre a batería recargable do iPhone e os factores que afectan o seu rendemento, publicamos un novo artigo de asistencia, Batería e rendemento do iPhone . (Máis golpe de man.)

Non faría falta dicir que pensamos que son inaceptables os paros repentinos e inesperados. Tamén o pensamos, pero iso non estaba a suceder. Suponse que falamos de como ralentizaches os nosos iPhones, Apple. Non queremos que ningún dos nosos usuarios perda unha chamada, deixe de facer unha foto ou se interrompa calquera outra parte da súa experiencia no iPhone se podemos evitalo.

Tempo de espera! Vexamos de preto o parágrafo anterior. É unha manipulación maxistral. Apple implica que se non fixeron o que fixeron (ralentizar o iPhone), tería 'perdido' as chamadas ou perdería a toma de fotos. Ambas son experiencias coas que conectas emocionalmente . Pero o problema está inventado. Excepto en raras circunstancias nas que a batería está danada, o iPhone máis antigo nunca ía 'perder' unha chamada e nunca tería ter problemas para sacar fotos da súa familia. Apple inventou o problema dos 'apagados repentinos e inesperados' e empregou exemplos que xogan as túas emocións, para que poidan convencerte do que fixeron. necesario. Non se engane: os seus comerciantes son tan intelixente.

Evitando paradas inesperadas (iso non lles pasaba aos iPhones normais)

Pon o impermeable, porque está a piques de chover [protexido por correo electrónico] ^:

Hai aproximadamente un ano en iOS 10.2.1, entregamos unha actualización de software que mellora a xestión de enerxía (diminución da velocidade do procesador) durante as máximas cargas de traballo (máximas cargas de traballo = cando usas o teu iPhone e necesitas que o procesador sexa rápido) para evitar paradas inesperadas (problema inexistente, só ocorre en circunstancias moi raras nas que a batería está danada) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE. Eu era unha tecnoloxía de Apple. Isto é raro. Coa actualización, iOS xestiona dinámicamente (reduce) o rendemento máximo dalgúns compoñentes do sistema (o procesador, pero non imos dicir o Páx palabra) cando sexa necesario para evitar un apagado (e cada dúas veces) . Aínda que estes cambios poden pasar desapercibidos (e esperabamos que o fagan) , nalgúns casos os usuarios poden experimentar tempos de lanzamento máis longos das aplicacións e outras reducións de rendemento (todo sería moi lento) .

A resposta do cliente a iOS 10.2.1 foi positiva (incluíu moitas novidades) , xa que reduciu con éxito a aparición de paradas inesperadas (que non che pasaban). E actualizacións de software sempre corrixir erros. Os apagos inesperados ocorren por diversos motivos, non só debido a unha batería danada. Recentemente estendemos o mesmo apoio (e por 'asistencia', queremos dicir que fixemos o teléfono máis lento) para iPhone 7 e iPhone 7 Plus en iOS 11.2 (cuxos iPhones non son tan antigos e desde logo non precisan ningún tratamento especial) .

Por suposto, cando se substitúe unha batería con idade química por outra nova, o rendemento do iPhone (rendemento da batería?) volve á normalidade cando se opera en condicións estándar. Agarda. Non tivemos ningún problema co batería performance - tivemos un problema co procesador actuación.

Truco importante: toda esta afirmación usa a palabra 'rendemento' de dous xeitos moi diferentes. Suponse que pensas 'velocidade' cando din rendemento, pero iso só é certo co procesador (unha palabra que nunca se usa nesta afirmación). Cando falamos da batería, o rendemento ten que ver coa súa capacidade e nada ten que ver coa velocidade do teu iPhone. Só as baterías danadas non poderían cargar a cantidade suficiente para alimentar o procesador.

Opinións recentes dos usuarios

Ao longo deste outono, comezamos a recibir comentarios dalgúns (bastante malo) usuarios que vían un rendemento máis lento en determinadas situacións (como cando estaban a usar o seu iPhone) . Baseado na nosa experiencia (antes comezamos a ralentizar intencionadamente o procesador xunto coas actualizacións de software) , inicialmente pensamos que isto se debía a unha combinación de dous factores (nin sequera o fixemos considerar que puido ser porque reducimos o rendemento do procesador, porque non quixemos dicir a ninguén que tiñamos) : un impacto normal e temporal no rendemento ao actualizar o sistema operativo cando o iPhone instala software novo e actualiza aplicacións e pequenos erros na versión inicial que se solucionaron.

Suponse que cres que Apple non sabía o que estaba a suceder. Eles tiveron nin idea que a ralentización do procesador nos iPhones levaría a un 'rendemento máis lento en determinadas situacións'. Quero dicir, terías que ser un xenio para descubrilo.

Agora cremos que outro dos contribuíntes a estas experiencias de usuario é o continuo envellecemento químico das baterías dos dispositivos iPhone 6 e iPhone 6s máis antigos, moitos dos cales aínda funcionan coas súas baterías orixinais. Pero que ten que ver isto coa velocidade do iPhone? Si, as nosas baterías xa vellos, pero aínda poden facer o traballo, excepto cando se danaron. Quizais non poidan manter tanto gasolina no tanque como antes, pero o motor segue sendo o mesmo. E Apple, quedou atrapado por acelerar o motor, sen facer nada coa batería. A batería é unha cortina de fume.

Atendendo as preocupacións dos clientes

Sempre quixemos que os nosos clientes puidesen usar os seus iPhones o maior tempo posible (pero a que custo?) . Estamos orgullosos de que os produtos de Apple sexan coñecidos pola súa durabilidade (pero aínda así, non deixes caer o teléfono no baño) , e por manter o seu valor máis que os dispositivos dos nosos competidores, o que non ten nada que ver cos problemas de rendemento .

Atender as preocupacións dos nosos clientes, recoñecer a súa lealdade e recuperar a confianza de calquera que puidera dubidar das intencións de Apple (de verdade vannos mellor) , decidimos dar os seguintes pasos:

  • Apple está a reducir o prezo dunha reposición da batería do iPhone sen garantía en 50 dólares, de 79 a 29 dólares, para calquera que teña que substituír un iPhone 6 ou posterior, dispoñible en todo o mundo ata decembro de 2018. Os detalles serán proporcionados en breve o apple.com. Agarda. Apple ralentizou intencionadamente os iPhones das persoas e agora está cobrando un custo reducido para arranxar a batería, que se supón que aumentará a velocidade?
  • A principios de 2018, publicaremos unha actualización de software de iOS con novas funcións que darán máis visibilidade aos usuarios (amosarémosche o que queremos amosarche) para a saúde da batería do seu iPhone, para que poidan ver por si mesmos (fas a chamada, proporcionarémosche os datos) se o seu estado afecta o rendemento. Pero non tes xeito de saber o que fixemos ata agora.
  • Como sempre, o noso equipo está a traballar en formas de facer a experiencia do usuario aínda mellor, incluíndo mellorar a forma en que xestionamos o rendemento (se desaceleramos intencionadamente o teu iPhone, farémolo de xeito que non nos pillen) e evite paradas inesperadas (o noso problema inventado) a medida que se acumulan as baterías.

En Apple, a confianza dos nosos clientes significa todo para nós. Nunca deixaremos de traballar para gañalo e mantelo. Somos capaces de facer o traballo que amamos só pola súa fe e apoio (e o teu non demandándonos) - e nunca o esqueceremos nin o daremos por feito, sobre todo cando nos pillan .

A Idade Química Non Causa Apagos inesperados

Nesta declaración, Apple implica que as baterías de idade química son incapaces de alimentar o procesador do iPhone ao máximo rendemento, pero iso raramente é o caso. Entón, como miden se a batería é capaz de funcionar coa máxima eficiencia? Pola súa 'era química'.

En Apple outra afirmación , toman feitos como 'A medida que as baterías de ión de litio envellecen químicamente, a súa capacidade para cargar diminúe ...' e mesturan eses feitos con moitos enunciados 'pode' e 'pode', como 'A impedancia dunha batería pode aumentar se unha batería ten unha idade química máis alta 'e' ... a capacidade dunha batería para subministrar enerxía rapidamente maio diminuír '. Aquí non hai feitos nin porcentaxes.

Si, a impedancia dunha batería aumentará coa idade, pero ata que punto? ¿É suficiente con provocar estes 'apagados inesperados?' Absolutamente non. Non teño os números exactos, pero segundo a miña experiencia traballando con centos de iPhones na Apple Store antes de introducir algunha destas funcións, podo dicir que o problema é moi raro.

Deixe-me dicir isto: Non ten sentido acelerar os procesadores se unha batería está envellecida ata o punto de que xa non pode cargar o suficiente e se producen apagados inesperados. Apple está a dar a entender que están medindo isto, pero non o son. Van pola idade química da batería.

Na súa segunda declaración, Apple di que determinan a capacidade da batería dun iPhone para cargar '... observando unha combinación da temperatura do dispositivo, o estado de carga da batería e a impedancia da batería'. Tomemos estes un por un:

  1. Temperatura do dispositivo: as temperaturas máis baixas aumentan a impedancia. I Os teléfonos apáganse cando arrefrían porque a batería xa non pode cargar o suficiente e volve acenderse cando se quentan. Estou todo por este, e isto ocorreu desde o inicio dos iPhones.
  2. Estado de carga da batería: os iPhones apáganse unha vez que superan o 1% na pantalla, pero queda algunha carga. Se non houbese nada, o gráfico 'conectar ao poder' non se amosaría. Isto ocorreu desde o inicio dos iPhones.
  3. Impedancia da batería: esta é a nova. Apple non ten claro exactamente como miden isto, pero xa dan unha pista antes na declaración: Apple di que a impedancia mídese por '... o número de ciclos de carga e como se coidou'. Os ciclos de carga son o número de veces que se descargou a batería do 100% ao 0%. Aínda que unha batería cun número elevado de ciclos de carga certamente terá menos capacidade e ten maiores posibilidades de que esta incapacidade poida entregar unha carga adecuada, esa posibilidade é moi, moi pequena, especialmente despois de só uns anos. Apple fai un traballo marabilloso coa súa tecnoloxía de batería, e a tecnoloxía de baterías percorreu un longo e longo camiño. Din que solucionaron un problema que eles mesmos xa solucionaron.

Non creo que Apple teña un xeito preciso de medir se a batería é o suficientemente sa como para proporcionar unha carga suficiente para manter o máximo rendemento antes produciuse un 'apagado inesperado'. Pénsao ben: como o farían?

Por que deben seguir a idade química da batería cando, agás circunstancias raras ou extremas, non causa o problema que están 'solucionando?' Se o rendemento se verá degradado significativamente, creo que deberiamos solucionar só os problemas despois prodúcense polo menos unha vez. Este é un exemplo de ocultar os seus verdadeiros motivos ao confundir a correlación coa causalidade.

Demóstrao a ti mesmo: vai a buscar o seu antigo iPhone, iPad, iPod ou portátil e acéndeo

Tes un vello iPod ou iPhone tendido? Acéndese? Funciona correctamente? Que tal un portátil de 3 anos? Por suposto, a batería non dura tanto, pero non hai 'paradas inesperadas' a menos que a batería estea danada ou moi, moi vella. Aínda que con frecuencia descartamos dispositivos antigos debido á velocidade (ten en conta que os descartamos porque son lentos), as súas baterías son capaces de mantelos acesos. Os 'apagados inesperados' ocorren moi raramente e Apple está a usar a linguaxe para ocultar ese feito.

Sería como dicir que as persoas que teñen 60 anos xa non son capaces de facer problemas matemáticos complexos, polo que todas teñen que ser abrandadas para evitar 'interrupcións inesperadas'. Aínda que hai algunhas circunstancias raras que provocan que os nenos de 60 anos diminúan as capacidades mentais, non ten sentido diminuír a velocidade. Se tivese 60 anos e me mandasen a unha casa, non estaría feliz. Esta analoxía certamente non é perfecta: para que realmente teña sentido, o hospital tería que estar vendéndolles un cerebro novo e novo aínda que con desconto.

A pantalla de fume da batería

Creo que Apple usou o problema da batería como cortina de fume polo seu comportamento. Apple sabe que moitos usuarios de iPhone teñen problemas de batería e iso é un feito que o rendemento da capacidade diminúe co tempo. Pero a capacidade dunha batería non ten nada que ver coa velocidade do iPhone.

A velocidade importa

A velocidade dun iPhone afecta a todo e é unha das razóns principais polas que a xente actualiza. Se tarda dez segundos en cargar unha páxina web no meu iPhone e a persoa que ten ao lado leva dous, esa é unha enorme diferenza. A velocidade afecta o funcionamento do iPhone sente cando o uses.

A analoxía do coche

Axuda a visualizar o problema así: o procesador dun iPhone é como o motor do seu coche e a súa batería é como o depósito de gasolina. O procesador determina a velocidade do iPhone e a batería lonxe pode durar (ou canto dura a batería).

A medida que as baterías de litio envellecen, a súa capacidade máxima diminúe. Aquí é onde a analoxía do coche non é perfecta, pero imaxina isto: cando mercaches o teu coche, viña cun tanque de 15 galóns. Agora, 3 anos despois, o tanque de gasolina só pode conter 10 litros, pero iso non o ten calquera cousa facer coa velocidade que pode ir o coche - ten que ver con como lonxe o teu coche pode marchar.

Apple di que reduciron a velocidade do procesador para evitar 'apagados inesperados' nos iPhones con baterías máis antigas. Se o tanque de gasolina do seu coche está danado, o seu coche pode 'apagarse inesperadamente' porque non pode fornecer suficiente gasolina de forma consistente para alimentar o motor. Se o tanque de gasolina sufriu un desgaste normal e non pode aguantar é moito, o motor será igual de rápido; non vai tan lonxe.

o meu iPhone non descarga aplicacións

É o mesmo cos iPhones. Excepto nos casos en que a batería estea danada ou estea moi vella, unha batería con capacidade reducida non terá problemas para alimentar o procesador; simplemente non poderá facelo durante tanto tempo. Noutras palabras, non terás a mesma duración da batería que antes, pero non fai falta ralentizar o iPhone para facelo. Os 'apagos inesperados' son un problema raro para as baterías de calquera idade. Apple está a usar 'paradas inesperadas' como escusa. Non é excusa.

Como pasou isto tan desapercibido durante tanto tempo?

Ao longo da historia dos ordenadores, a velocidade dun ordenador diminuíu cando se instala un novo sistema operativo. Non foi porque o procesador se ralentizara intencionadamente. O novo software contiña novas funcións e o procesador anterior non podía seguir o ritmo.

Pero Apple non só está a construír novas funcións: está a reducir a velocidade dos procesadores ó mesmo tempo introducen novas funcións, polo que ninguén se decata: só pensan: 'Ah, é máis lento porque iso é o que ocorre cando se pon un novo software nun teléfono antigo'. E iso é Que hai de novo.

Envoltura

Ben, aí o tes. Depende de ti sacar as túas propias conclusións. Apple é vaga sobre case todo o que fan e é posible que non teña toda a información. Non son un teórico da conspiración. Pero o que Apple fixo foi 'solucionar' un problema que afectaba só a un puñado de propietarios de iPhone comprometendo o rendemento de cada Propietario do iPhone - a menos que teña o modelo máis recente. E teño o iPhone X, así que funcionarei ao máximo rendemento, polo menos ata que saia iOS 12.