Burbulla azul, burbulla verde. Se intentaches enviar iMessages usando o teu iPhone e todas as túas mensaxes aparecen de súpeto en burbullas verdes, entón iMessage non funciona correctamente no teu iPhone. Neste artigo, explicareino que é iMessage e como diagnosticar e solucionar problemas con iMessage no seu iPhone, iPad e iPod.
Que é iMessage e como funciona?
iMessage foi a resposta de Apple a Blackberry Messenger e é fundamentalmente diferente á mensaxería de texto tradicional (SMS) e á mensaxería multimedia (MMS) porque iMessage usa datos para enviar mensaxes no canto do plan de mensaxes de texto a través do seu fornecedor de servizos móbiles.
o meu iPhone non cobra
iMessage é unha excelente característica porque permite aos iPhones, iPads, iPods e Mac enviar mensaxes que transcendan o límite tradicional de 160 caracteres das mensaxes de texto e os límites de datos asociados ás mensaxes MMS. O principal inconveniente de iMessage é que só funciona entre dispositivos Apple. É imposible enviar un iMessage a alguén cun teléfono Android.
Que son as burbullas verdes e as burbullas azuis nos iPhones?
Ao abrir a aplicación Mensaxes, notarás que cando envías mensaxes de texto, ás veces se envían nunha burbulla azul e outras se envían nunha burbulla verde. Isto é o que significa:
- Se a túa mensaxe aparece nunha burbulla azul, entón a mensaxe de texto enviouse mediante iMessage.
- Se a túa mensaxe aparece nunha burbulla verde, a mensaxe de texto enviouse usando o teu plan móbil, xa sexa mediante SMS ou MMS.
Diagnostique o seu problema con iMessage
Cando tes un problema con iMessage, o primeiro paso é determinar se o problema é cun contacto ou se iMessage non funciona con ningún dos contactos do teu iPhone. Se iMessage non funciona só cun dos teus contactos, o problema é máis probable os seus fin. Se iMessage non funciona con ningún dos teus contactos, o problema é máis probable o teu fin.
Enviar unha mensaxe de proba
Busca alguén que coñezas e que teña un iPhone que poida enviar e recibir iMessages con éxito. (Non debería ter un aspecto demasiado duro.) Abra Mensaxes e envíe unha mensaxe. Se a burbulla é azul, entón iMessage funciona. Se a burbulla é verde, iMessage non funciona e o teu iPhone envía mensaxes usando o teu plan móbil.
iMessage está fóra de orde?
Se iMessage funciona no seu iPhone, pero o as mensaxes que recibe están na orde incorrecta Consulte o noso artigo sobre como solucionar o problema.
Como solucionar iMessage no seu iPhone ou iPad
1. Desactive iMessage, reinicie e volva a activalo
Diríxete a Axustes -> Mensaxes e toca o botón xunto a iMessage para desactivar iMessage no teu iPhone ou iPad. A continuación, manteña premido o botón de acendido ata ver 'Deslizar para apagar' e deslice o dedo pola barra para apagar o iPhone ou iPad. Acende de novo o dispositivo, volve a Axustes -> Mensaxes e volva a activar iMessage. Esta sinxela corrección funciona moito tempo.
2. Asegúrese de que iMessage está configurado correctamente
Diríxete a Axustes -> Mensaxes e toque para abrir o elemento do menú chamado 'Enviar e recibir'. Aquí verás unha lista dos números de teléfono e enderezos de correo electrónico configurados para enviar e recibir iMessages no teu dispositivo. Mire baixo a sección titulada 'Iniciar novas conversas desde' e, se non hai unha marca de verificación xunto ao seu número de teléfono, toque o seu número de teléfono para activar iMessage para o seu número.
3. Comprobe a súa conexión a Internet
Lembre que iMessage só funciona cunha conexión de datos móbil ou Wi-Fi, así que asegúrese de que o seu iPhone ou iPad está realmente conectado a Internet. Abre Safari no teu dispositivo e intenta navegar a calquera sitio web. Se o sitio web non se carga ou Safari di que non está conectado a Internet, os seus iMessages tampouco o enviarán.
Consello: Se Internet non funciona no teu iPhone, é posible que esteas conectado a unha rede Wi-Fi que non teña unha boa conexión a Internet. Proba a desactivar a wifi e reenviar o teu iMessage. Se isto funciona, o problema foi co Wi-Fi e non con iMessage.
4. Pecha sesión en iMessage e volva iniciar sesión
Volve cara a Axustes -> Mensaxes e toca para abrir 'Enviar e recibir'. A continuación, toca onde di 'ID de Apple: (o teu ID de Apple)' e elixe 'Pechar sesión'. Volve iniciar sesión usando o teu ID de Apple e proba a enviar un iMessage a un dos teus amigos cun iPhone.
5. Comprobe se hai actualización de iOS
Diríxete a Configuración -> Xeral -> Actualización de software e comproba se hai unha actualización de iOS para o teu iPhone. Durante a miña estancia en Apple, algúns dos problemas máis comúns aos que me enfrontei foron problemas con iMessage, e Apple empurra rutinariamente as actualizacións para solucionar problemas de iMessage con varios operadores.
6. Restablece a configuración da rede
Os problemas coa conectividade de rede tamén poden causar problemas con iMessage e, moitas veces, restaurar a configuración de rede do seu iPhone aos valores predeterminados de fábrica pode resolver un problema con iMessage. Para restablecer a configuración de rede do seu iPhone ou iPad, vaia a Axustes -> Xeral -> Restablecer e escolla 'Restablecer axustes de rede'.
Unha advertencia: Antes de facelo, asegúrate de coñecer os teus contrasinais Wi-Fi, porque 'Restablecer axustes de rede' borrará todas as redes Wi-Fi gardadas no teu iPhone. Despois de reiniciar o iPhone, terás que volver introducir os teus contrasinais Wi-Fi na casa e no traballo. Bluetooth do teu iPhone e Configuración de VPN tamén se restablecerá aos valores predeterminados de fábrica.
7. Póñase en contacto co servizo de asistencia de Apple
Mesmo estiven en Apple, houbo poucas ocasións nas que todos os pasos anteriores para solucionar problemas non solucionasen un problema con iMessage e teriamos que subir o problema aos enxeñeiros de Apple que o resolverían persoalmente.
Se decides visitar unha tenda de Apple, fai un favor e chama antes concertar cita coa barra Genius para non ter que esperar para obter axuda.
Se cres que hai un problema coa antena Wi-Fi do teu iPhone, tamén recomendamos unha empresa de reparación chamada Pulso . Enviarémosche un técnico en tan só 60 minutos.
Envoltura
Espero que este artigo te axude a resolver o problema que estiveches a ter con iMessage. Estou ansioso por saber de ti sobre as túas experiencias con iMessage na sección de comentarios a continuación.
Todo o mellor,
David P.