Face ID non funciona no teu iPhone ou iPad e non sabes por que. Non importa o que fagas, non podes desbloquear o dispositivo nin configurar Face ID por primeira vez. Neste artigo, explicareino que facer cando o iPhone 'Face ID non está dispoñible' . Estes pasos tamén axudarán a solucionar Face ID no teu iPad.
Reinicia o iPhone
Reiniciar o iPhone ou o iPad é unha solución rápida para un erro de software menor que podería ser a razón pola que Face ID non está dispoñible. Nos iPhones, mantén premido simultaneamente o botón lateral e o botón de volume ata que apareza na pantalla o control deslizante 'deslizar para apagar'.
Pasa o dedo pola icona circular, branca e vermella de enerxía de esquerda a dereita para apagar o teu iPhone X ou máis recente. Manteña premido o botón lateral ata que apareza o logotipo de Apple na pantalla para volver acender o iPhone.
Nos iPads, mantén premido o botón de acendido ata que apareza 'slide to power off'. Do mesmo xeito que nun iPhone, desliza a icona de enerxía branca e vermella de esquerda a dereita para apagar o iPad. Agarde uns momentos e, a continuación, manteña premido o botón de acendido de novo para acender de novo o iPad.
Asegúrese de que nada estea cubrindo a muesca
Se a cámara TrueDepth do teu iPhone ou iPad está obstruída, Face ID non poderá recoñecer a túa cara, polo que non funcionará. A cámara TrueDepth está situada na muesca do iPhone X e dos modelos máis recentes e na parte superior do iPad cando a mantés en orientación vertical.
Lembre asegurarse de que a parte superior do seu iPhone ou iPad está completamente limpa e clara, se non, é posible que a identificación facial non funcione correctamente. Primeiro, colle un pano de microfibra e limpa a muesca na parte superior da pantalla do teu iPhone. A continuación, asegúrese de que o caso non obstaculice a cámara TrueDepth.
Asegúrate de que nada che cubra a cara
Outro motivo común polo que a identificación facial non está dispoñible é porque algo che está cubrindo a cara. Isto pásame con frecuencia, especialmente cando levo sombreiro e lentes de sol.
Quítate o sombreiro, a capucha, as lentes de sol ou a máscara de esquí antes de intentar configurar Face ID no teu iPhone ou iPad. Se o teu rostro está claro e o ID de cara non está dispoñible, pasa ao seguinte paso.
Manteña o seu iPhone ou iPad en orientación vertical
A identificación facial só funciona cando tes o iPhone ou o iPad en orientación vertical. A orientación vertical significa manter o iPhone ou o iPad en vertical, en lugar de estar ao carón. A cámara TrueDepth estará na parte superior da pantalla cando se manteña o iPhone ou iPad en orientación vertical.
Actualizar á última versión de iOS
iOS é o sistema operativo que se executa no teu iPhone ou iPad. As actualizacións de iOS introducen novas funcións e ás veces solucionan problemas de software menores ou maiores.
Diríxete a Configuración -> Xeral -> Actualización de software para ver se está dispoñible unha nova versión de iOS. Toca Descargar e instalar se hai unha actualización de software dispoñible.
Pon o teu iPhone ou iPad en modo DFU
O noso último paso de solución de problemas de software cando o teu iPad ou iPhone di que 'Face ID is Not Available' é poñelo en modo DFU e restauralo. A restauración de DFU (actualización de firmware do dispositivo) é a restauración máis profunda que podes realizar nun iPhone ou iPad. Borra e recarga todas as liñas de código do dispositivo, dándolle un comezo completamente novo.
Recomendo gardar unha copia de seguridade do iPhone ou iPad antes de poñela en modo DFU. Cando estea listo, consulte o noso guía de restauración DFU paso a paso ! Se estás a solucionar problemas co teu iPad, consulta o noso vídeo como poñer os iPads en modo DFU .
Opcións de reparación de iPhone e iPad
Probablemente terás que levar o teu iPhone ou iPad á túa Apple Store máis próxima se aínda di 'A identificación facial non está dispoñible'. Pode haber un problema de hardware coa cámara TrueDepth.
Non tardes establecer unha cita na túa Apple Store local. Apple cambiará o teu iPhone ou iPad defectuoso por un novo, se aínda estás na ventá de retorno. Apple tamén ten un bo programa de correo por se non podes chegar a un lugar de ladrillo e argamasa.
Face ID: de novo dispoñible.
Face ID está dispoñible no teu iPhone ou iPad e agora podes desbloquear o teu dispositivo só mirándoo. A próxima vez que o 'Face ID non estea dispoñible' no teu iPhone ou iPad, saberás como solucionar o problema. Non dubide en deixar outras preguntas que teña sobre Face ID na sección de comentarios.
Grazas por ler,
David L.