O teu iPhone está conxelado e non sabes que facer. Pulsas o botón Inicio, o botón de acendido e pasas o dedo co dedo, pero non pasa nada. Este artigo non trata só de como desconxelar o iPhone unha vez: trátase de como determinar o que fixo que o teu iPhone se conxelase en primeiro lugar e como evitar que o teu iPhone se volva conxelar no futuro.
Como Apple Tech, podo dicir con seguridade que todos os outros artigos que vin son Mal.
Outros artigos que vin, incluído o propio artigo de asistencia de Apple, explican a solución única para un única razón que os iPhone se conxelan, pero hainos moitas cousas que poden causar un iPhone conxelado. Outros artigos non falan de como solucionar o problema e este é un problema que non desaparece por si só.
Por que o meu iPhone está conxelado?
O teu iPhone está conxelado por mor dun problema de software ou hardware, pero a maioría das veces, un grave problema de software é o que fai que os iPhones se conxelen. Non obstante, se o teu iPhone segue soando pero a pantalla é negra, atoparás a solución no meu artigo chamado A pantalla do meu iPhone é negra. Se está conxelado, segue a ler.
1. Desconxele o iPhone
Normalmente, pode desconxelar un iPhone facendo un restablecemento completo, e iso é o que normalmente fan outros artigos. Un restablecemento duro é unha axuda, non unha solución. Cando un iPhone se conxela por mor dun problema máis profundo como un problema de hardware, é posible que o restablecemento duro non funcione en absoluto. Dito isto, se imos corrixir o iPhone conxelado, o primeiro que faremos é un restablecemento completo.
Como facer un restablecemento duro no seu iPhone
Manteña o botón Inicio (o botón circular debaixo da pantalla) e o botón Sleep / Wake (o botón de acendido) xuntos durante polo menos 10 segundos. Se tes un iPhone 7 ou 7 Plus, terás que restablecer o teu iPhone mantendo premido o botón de acendido e baixar de volume botón xuntos. Podes soltar os dous botóns despois de que apareza o logotipo de Apple na pantalla.
Se tes un iPhone 8 ou máis novo, restablecerás o botón premendo e soltando o botón de subir volume e, a continuación, premendo e soltando o botón de baixar o volume, logo mantendo premido o botón lateral ata que a pantalla se negrese e apareza o logotipo de Apple .
Debería poder usar o seu iPhone despois de que se acenda, pero Recoméndoche que siga lendo para descubrir por que o teu iPhone se conxelou en primeiro lugar, polo que non volve a suceder. Se o restablecemento duro non funciona ou se o iPhone se conxela inmediatamente despois de reiniciar, salta ao paso 4.
Os iPhones non adoitan pasar dun estado de traballo perfecto a completamente conxelados. Se o teu iPhone ten foi lento , poñendo calor , ou a súa batería está a morrer moi rápido , os meus outros artigos poden axudarche a resolver eses problemas, que á súa vez poden solucionalo.
2. Fai unha copia de seguridade do teu iPhone
Se o iPhone reiniciouse no último paso, recoméndolle que aproveite esta oportunidade para facer unha copia de seguridade do seu iPhone. Cando un iPhone se conxela, non é só un golpe de velocidade: é un importante problema de software ou hardware. Sempre é unha boa idea ter unha copia de seguridade, especialmente se non está seguro de se o seu iPhone se conxelará de novo nunha hora ou un día.
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone en iCloud
Antes de comezar, asegúrate de que o teu iPhone estea conectado a Wi-Fi. A continuación, abre Configuración e toca o teu nome na parte superior da pantalla. Toca iCloud -> Copia de seguridade de iCloud e asegúrese de que o interruptor estea activado. Finalmente, toca Fai unha copia de seguridade agora .
Para obter máis información, consulta o noso artigo que explica como solucionar a copia de seguridade de iCloud polo que nunca máis se esgotará o espazo de almacenamento de iCloud.
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone en iTunes
Se tes un PC ou un Mac con MacOS 10.14 ou máis, farás unha copia de seguridade do teu iPhone usando iTunes. Conecte o seu iPhone ao seu PC ou Mac usando un cable Lightning. Abre iTunes e fai clic na icona do iPhone preto da esquina superior esquerda da aplicación.
o iphone 5s non se está cargando
Fai clic no círculo situado ao lado Este ordenador e marque a caixa situada ao lado Cifrar a copia de seguridade local . Finalmente, fai clic en Fai unha copia de seguridade agora .
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone ao Finder
Cando Apple lanzou macOS 10.15, iTunes foi substituído por Music, mentres que a sincronización e xestión do iPhone trasladáronse a Finder. Se tes un Mac con MacOS Catalina 10.15, farás unha copia de seguridade do teu iPhone usando Finder.
Conecta o iPhone ao Mac usando un cable Lightning. Abre Finder e fai clic no teu iPhone en Localizacións. Fai clic no círculo situado ao lado Fai unha copia de seguridade de todos os datos do teu iPhone neste Mac e marque a caixa situada ao lado Cifrar a copia de seguridade local - pódeselle solicitar que introduza o seu contrasinal de Mac. Finalmente, fai clic en Fai unha copia de seguridade agora .
3. Tenta determinar que aplicación causou o problema
Algo ten que fallar cunha aplicación ou servizo para que o teu iPhone se conxele. Un servizo é un programa que se executa no fondo do teu iPhone para que as cousas funcionen sen problemas. Por exemplo, CoreTime é o servizo que realiza un seguimento da data e hora no seu iPhone. Aquí tes algunhas preguntas para axudarche a solucionar problemas:
- Estabas a usar unha aplicación cando o teu iPhone se conxelou?
- O teu iPhone conxélase cada vez que usas esa aplicación?
- Instalaches recentemente unha nova aplicación?
- Cambiaches unha configuración no teu iPhone?
A solución é obvia se o teu iPhone comezou a conxelarse despois de descargar unha nova aplicación da App Store: elimina esa aplicación. Pero antes de facelo, comprobe a App Store para ver se hai unha actualización dispoñible. É posible que a aplicación non funcione porque está desactualizada.
Abre a aplicación App Store e toca a icona da conta na esquina superior dereita da pantalla. Desprázate cara abaixo para atopar unha lista das túas aplicacións coas actualizacións dispoñibles.
Toca Actualización xunto a calquera aplicación que queiras actualizar. Tamén podes actualizar todas as túas aplicacións á vez tocando Actualizar todo na parte superior da lista.
Elimina a aplicación con mal funcionamento
Busque a aplicación que desexa eliminar e manteña premida a súa icona. Toca Eliminar aplicación cando o menú aparece na pantalla. A continuación, toca Eliminar -> Eliminar aplicación . Finalmente, toca Eliminar para confirmar a túa decisión e desinstala a aplicación do noso iPhone.
a tenda de aplicacións de Apple non se carga
Que pasa se o teu iPhone se conxela cada vez que abres a aplicación Mail, Safari ou outra aplicación integrada que non podes eliminar?
Se é o caso, vai a Configuración -> Esa aplicación e vexa se pode atopar algún problema coa súa configuración. Por exemplo, se Mail fai que o teu iPhone se conxele, asegúrate de que os teus nomes de usuario e contrasinais se introducen correctamente nas túas contas de correo. Se Safari está conxelado, vai a Configuración -> Safari e elixe Borrar todo o historial e os datos do sitio web. A solución deste problema normalmente require un traballo de detectives.
Comprobe Diagnóstico e uso
Moito tempo, non é tan obvio por que o teu iPhone está conxelado. Ir a Configuración -> Privacidade -> Analítica -> Datos de analítica e verás unha lista de aplicacións e servizos, algúns dos cales recoñecerás, outros non.
O feito de que algo apareza aquí non significa necesariamente que haxa un problema con esa aplicación ou servizo. Non obstante, se ves algo listado unha e outra vez e, especialmente, se ves algunha aplicación listada ao lado LatestCrash É posible que haxa un problema con esa aplicación ou servizo que faga que o teu iPhone se conxele.
Restablecer todas as opcións
Restablecer todas as opcións pode axudarche se aínda non estás seguro de que aplicación está a causar o conxelación do teu iPhone. Restablecer todas as opcións restablece a configuración do iPhone aos valores predeterminados de fábrica, pero non elimina ningún dato.
Terás que volver introducir o teu contrasinal Wi-Fi e configurar de novo a aplicación Configuración, pero Restablecer toda a configuración pode arranxa un iPhone conxelado e é moito menos traballo que borrar e restaurar o iPhone dunha copia de seguridade. Para restablecer a configuración predeterminada de fábrica do seu iPhone, vaia a Axustes -> Xeral -> Restablecer -> Restablecer todos os axustes .
4. Medidas máis fortes: soluciona definitivamente o problema do iPhone conxelado
Se o restablecemento duro non funcionou ou se probaches todas as correccións de software que describo anteriormente e o teu iPhone aínda está conxelado, debemos solucionar o problema do iPhone conxelado con O gran martelo , e iso significa que o necesitamos DFU restaura o teu iPhone .
Conecta o iPhone ao ordenador e abre iTunes. Se iTunes non recoñece o teu iPhone, proba a restablecelo mentres o iPhone está conectado ao teu ordenador. Esta opción é o último recurso porque restaurar o iPhone fai elimina todos os teus datos do teu iPhone. Se tes unha copia de seguridade en iCloud ou iTunes, deberías poder restaurar os teus datos despois de reiniciar o iPhone. Se non o fas, pode que non poidas facer neste momento para gardar os teus datos.
5. Corrixir o problema de hardware
Se o teu iPhone non aparece en iTunes ou o proceso de restauración falla continuamente, pode que un problema de hardware estea conxelando o teu iPhone. Incluso unha pequena cantidade de líquido pode causar estragos coa batería, o procesador e outros compoñentes internos do teu iPhone. O iPhone non se desactiva necesariamente se isto ocorre: ás veces, todo se detén.
Os servizos de reparación de Apple son de alta calidade, pero poden ser caros. Se desexa pasar por Apple, chame antes e faga unha cita co Genius Bar ou visite Páxina de soporte de Apple para iniciar unha reparación de correo.
iPhone: desconxelado
Arranxamos o motivo polo cal o teu iPhone está conxelado e sabes que facer se o teu iPhone volve conxelarse. Con sorte, descubriu que aplicación ou servizo causou o problema e confía en que está solucionado definitivamente. Interésame escoitar o que fixo que o teu iPhone se conxelase específicamente e como arranxaches o teu iPhone na sección de comentarios a continuación. A túa experiencia tamén axudará a outros a solucionar os seus iPhones.