Acabas de escoitar falar dunha nova aplicación estupenda e estás listo para probala, pero cando abres a App Store para descargala, a pantalla está activada Branco ou queda atascado na carga . Está seguro de que non é un problema de hardware, porque todas as outras aplicacións funcionan perfectamente, polo que ten que ser outra cousa. Neste artigo explicareiche por que a App Store do iPhone non funciona ou está en branco , Y como solucionar o problema para que a App Store comece a cargarse de novo no seu iPhone, iPad ou iPod .
A solución: que facer cando a App Store non funciona no seu iPhone, iPad ou iPod
Usarei un iPhone para este tutorial, pero o proceso para solucionar a App Store no iPad e iPod é exactamente o mesmo. Se tes un iPad ou iPod, non dubides en substituír o dispositivo cada vez que vexas o iPhone neste artigo.
Pecha e reabre a App Store
Ás veces, pequenos fallos coa App Store poden evitar que se conecte a internet e cando isto ocorre non se cargará en absoluto. O primeiro que debes probar é pechar a aplicación da App Store e reabrila.
Para pechar a App Store, faino prema dúas veces no botón Inicio no seu iPhone para abrir o selector de aplicacións. Se o teu iPhone non ten un botón Inicio, desliza o dedo cara arriba dende a parte inferior ata o centro da pantalla. Manteña o dedo no centro da pantalla ata que se abra o Lanzador de aplicacións.
Podes desprazar cara atrás e cara atrás para ver todas as aplicacións abertas no teu iPhone. Cando atopes a App Store, usa o dedo para deslízao pola parte superior da pantalla . Non é mala idea pechar todas as aplicacións, por se falla outro.
como solucionar o iPhone do dano causado pola auga
Acerca do peche de aplicacións no iPhone
Recomendo pechar todas as túas aplicacións unha ou dúas veces ao día, porque a pesar do que escoitaches, é bo para a duración da batería do teu iPhone. Se che interesa máis información, le o noso artigo que demostra por que pechar as túas aplicacións para iPhone é realmente unha boa idea e consulta o noso vídeo para obter máis información Consellos sobre a batería do iPhone .
Borrar caché de App Store
Non moita xente sabe como facelo, pero borrar a caché da App Store pode solucionar todo tipo de problemas coa App Store no seu iPhone. Para borrar a caché da App Store, toca 10 veces en calquera icona da pestana na parte inferior da pantalla da App Store.
Por exemplo, podes tocar 10 veces na pestana Hoxe para borrar a caché. A App Store non se cargará de novo, polo que pecha e reabra a App Store despois.
Comprobe a páxina de estado do sistema de Apple
É posible que a App Store non funcione no teu iPhone debido a un problema cos servidores de Apple. Comprobe o páxina de estado do sistema apple e asegúrate de que os puntos estean verdes, especialmente o primeiro que está xunto á App Store.
Se este punto ou moitos outros non son verdes, Apple experimenta algúns problemas e non hai nada de malo no teu iPhone. Apple xeralmente resolve estes problemas con bastante rapidez, polo que é mellor ter paciencia e volver comprobalo máis tarde.
Comprobe a súa configuración de data e hora
Se os axustes de data e hora do teu iPhone non se configuran correctamente, pode causar todo tipo de problemas no teu iPhone, incluído este. Abre Configuración e toca xeral . A continuación, toca Data e hora e asegúrese de que o interruptor xunto a Establecer automaticamente está activado.
Comprobe a súa conexión a Internet
Cando a App Store non se carga, o seguinte que hai que comprobar é a conexión do teu iPhone a Internet. Aínda que outras aplicacións ou sitios web funcionen no teu dispositivo, téntao. A App Store usa tecnoloxía diferente á doutras aplicacións e sitios web; diso falaremos máis adiante.
Se xa tes wifi, desactivarémolo e abriremos de novo a App Store para ver se funciona. Cando desactivas a wifi, o teu iPhone cambiará á túa conexión de datos sen fíos, que se pode chamar LTE, 3G, 4G ou 5G, dependendo do teu fornecedor de servizos sen fíos e da intensidade do sinal.
Se o teu iPhone non está conectado a Wi-Fi, conectarémonos a outra rede Wi-Fi e abriremos de novo a App Store.
Como probar a conexión a Internet do teu iPhone
É doado probar a conexión do teu iPhone a Internet. Primeiro, aberto Configuración e toca Wifi .
Na parte superior da pantalla verás un interruptor xunto a Wi-Fi. Se o conmutador está verde (ou acendido), entón o iPhone conectarase a redes Wi-Fi sempre que sexa posible. Se o interruptor é gris (ou está desactivado), o iPhone nunca se conectará a Wi-Fi e só se conectará a Internet mediante datos móbiles a través do seu plan de teléfono móbil.
Consellos sobre Wi-Fi
- O seu iPhone só se conectará a redes Wi-Fi se xa se conectou a elas, nunca 'só se conectará' a unha nova rede Wi-Fi por si só.
- Se superou o seu abono mensual de datos co seu fornecedor de servizos sen fíos, isto podería sexa o problema: vexa o noso artigo titulado Que usan os datos no iPhone? para máis información ou consulta a ferramenta de comparación de plans de UpPhone para atopar un mellor plan de teléfono móbil con máis datos.
Toca o interruptor situado xunto a Wi-Fi para desactivalo. Toca de novo o interruptor para volver a activar a wifi e logo toca o nome da rede á que queres conectar o iPhone.
Como sei se o meu iPhone xa está conectado a wifi?
Se ves unha marca de verificación azul xunto ao nome dunha rede Wi-Fi, o teu iPhone está conectado a esa rede.
Apaga e acende o iPhone
Ás veces pódense solucionar problemas simples apagando e acendendo de novo o iPhone. Para iso, manteña premido o botón de acendido (coñecido como o botón Sleep / Wake) ata que apareza 'slide to power off' na pantalla. Se tes un iPhone con Face ID, mantén premido botón lateral e calquera dos botóns de volume ata que apareza 'slide to power off'.
Desliza o círculo coa icona de enerxía pola pantalla para apagar o iPhone. Pode levar ata 30 segundos para que o iPhone se apague completamente.
Para volver acender o iPhone, manteña premido o botón de acendido ou lateral ata que apareza o logotipo de Apple na pantalla. Abre de novo a App Store para ver se funciona.
Actualiza o teu iPhone
A actualización do iPhone podería solucionar un problema de software que impide que a App Store funcione correctamente. Abre Configuración e toca Xeral> Actualización de software . Toca Descarga e instala ou Instalar agora se hai unha actualización dispoñible.
Despois de actualizar o iPhone, abre a App Store e comproba se o problema está solucionado. Continúa co seguinte paso se a App Store segue en branco ou non funciona.
Pecha sesión na App Store e volve entrar
Ás veces, os problemas para cargar a App Store pódense resolver pechando sesión e volvendo a iniciar sesión co seu ID de Apple. Quizais te preguntes como podes pechar sesión na App Store sen poder facelo Enterokay á App Store, pero é doado; só tes que seguir estes sinxelos pasos:
Primeiro, aberto Configuración e toca o teu nome na parte superior da pantalla. Desprácese cara abaixo e toque Asinar .
o meu iPhone vai directamente ao correo de voz
Agora que pecharon a sesión, é hora de volver iniciar sesión. Toca o botón Acceder é introduza o seu ID de Apple e contrasinal.
Asegúrese de que os portos 80 e 443 están abertos
Non vou ser demasiado técnico aquí, pero abonda con dicir que o teu iPhone usa varios portos para conectarse a internet. Dacordo con lista oficial dos portos de Apple que usan , os portos 80 e 443 son os dous portos que utilizan para conectarse á App Store e iTunes. Se un destes portos está bloqueado, é posible que a App Store non se cargue.
Como comprobar se un porto está aberto?
Se estás lendo este artigo no mesmo iPhone co que estás a ter problemas, o porto 80 funciona ben porque o teu iPhone se conecta a payetteforward.com mediante o porto 80. Para consultar o porto 443, vai a Google . Se se carga, o porto 443 funciona ben. Se un ou outro non se cargará, salta á sección chamada Restablecer axustes de rede a continuación.
Esqueza a túa rede wifi
Esquecer a túa rede Wi-Fi permitirá ao teu iPhone establecer unha conexión completamente nova á rede. Cando conecta o iPhone a unha rede Wi-Fi por primeira vez, almacena información sobre como conectarse a esa rede. Esquecer a rede dá ao teu iPhone a oportunidade de conectarse á rede desde cero, o que podería solucionar un problema de conectividade.
Abre Configuración e toca Wifi . Toca a icona de información azul 'i' á dereita da túa rede Wi-Fi e, a continuación, toca Esqueza esta rede . Toca Esquecer para confirmar a súa decisión.
Volve a Configuración -> Wi-Fi e toca a túa rede Outras redes . Introduce de novo o teu contrasinal Wi-Fi para volver conectarte á rede.
Restablecer a configuración de rede
Se a App Store aínda non funciona no teu iPhone, é hora de restablecer a configuración de rede. Ao restablecer a configuración da rede 'esquécese' de todas as redes Wi-Fi ás que xa se conectou, polo que non esqueza volver conectarse á rede wifi da súa casa en Axustes -> Wi-Fi despois de reiniciar o iPhone. Este restablecemento tamén restaura todos os axustes de datos móbiles, Bluetooth e VPN aos valores predeterminados de fábrica. Restablecer a configuración de rede non é unha bala máxica, pero si soluciona moitos problemas de conectividade a internet nos iPhones.
Para restablecer a configuración de rede no seu iPhone, abra Configuración e toca Xeral -> Restablecer -> Restablecer axustes de rede . Insira o seu contrasinal do iPhone e logo pulse Restablecer a configuración de rede de novo para confirmar o reinicio.
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone
Antes de continuar co seguinte paso de resolución de problemas, recomendámosche que fagas unha copia de seguridade do teu iPhone. A copia de seguridade é unha copia de todos os datos do teu iPhone, incluídos os teus contactos, fotos e aplicacións. Hai tres xeitos diferentes de facer unha copia de seguridade do teu iPhone e seguirémosche a través de cada método a continuación.
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone en iCloud
- Abre Configuración .
- Prema iCloud .
- Toca Copia de seguridade .
- Asegúrate de que o interruptor xunto a Copia de seguridade de iCloud estea verde, indicando que está activado.
- Prema Fai unha copia de seguridade agora .
Nota: o teu iPhone debe estar conectado a Wi-Fi para facer unha copia de seguridade en iCloud.
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone en iTunes
Se tes un PC ou Mac con macOS 10.14 ou anterior, usarás iTunes cando fagas unha copia de seguridade do teu iPhone no ordenador.
- Conecte o iPhone ao ordenador cun cable de carga.
- Abre iTunes no teu PC ou Mac.
- Fai clic na icona do iPhone preto da esquina superior esquerda de iTunes.
- Encendido Copias de seguridade , faga clic no círculo ao lado Este ordenador e no cadro xunto a Cifrar a copia de seguridade do iPhone .
- Se se lle solicita, introduza o contrasinal do seu ordenador para cifrar a copia de seguridade.
- Prema en Fai unha copia de seguridade agora .
Fai unha copia de seguridade do teu iPhone en Finder
Se tes un Mac con macOS 10.15 ou máis recente, usarás Finder cando fagas unha copia de seguridade do teu iPhone no ordenador.
- Conecte o iPhone ao Mac cun cable de carga.
- Abrir Buscador.
- Fai clic no teu iPhone Localizacións á esquerda do Finder.
- Fai clic no círculo situado ao lado Fai unha copia de seguridade de todos os datos do teu iPhone neste Mac .
- Marque a caixa situada ao lado Cifrar a copia de seguridade local e introduza o seu contrasinal de Mac.
- Prema en Fai unha copia de seguridade agora .
DFU Restaurar o seu iPhone
A restauración de DFU é o último paso que pode dar para descartar completamente un problema de software. Todo o código do teu iPhone bórrase e volve a cargarse, liña tras liña. . Cando remate a restauración, será como se estiveses sacando o iPhone da caixa por primeira vez.
Asegúrese de ter unha copia de seguridade do iPhone antes de facer este paso! Sen unha copia de seguridade, perderás toda a información almacenada actualmente no teu iPhone. Cando estea listo, consulte o noso artigo sobre como facer unha restauración de DFU no seu iPhone .
Como obter axuda de Apple cando a App Store non funciona
Abre a aplicación de correo ou Safari e proba a usar a web. Podes navegar a sitios web ou descargar o teu correo electrónico? Se seguiches todos os pasos anteriores e internet funciona, hai un 99,9% de posibilidades de que o problema estea relacionado co software. Mellor lugar para chegar axuda co software Apple é Apple .
Se o teu iPhone estivo actuando de forma estraña ou danado recentemente e a App Store non funciona, pode que estea a suceder algo máis. A túa mellor opción é visita o sitio web de Apple para programar unha cita cos técnicos de Apple ou usar o seu servizo de reparación por correo.
iPhone App Store: Volvendo a traballar!
Como vimos, hai moitas razóns polas que a tenda de aplicacións para iPhone pode non funcionar, pero cun pouco de paciencia estou seguro de que podes solucionalo. Os empregados de Apple escoitan: 'A miña App Store está en branco!' todo o tempo, e como comentamos, é un problema de software o 99% das veces. Agora gustaríame saber pola túa experiencia: que solución fixo que a App Store comezase a cargarse de novo no teu iPhone? Avísanos na sección de comentarios.