Face ID non funciona no teu iPhone ou iPad e non sabes por que. Non importa o que fagas, non podes desbloquear o dispositivo nin configurar Face ID por primeira vez. Neste artigo explicareiche que facer cando o iPhone 'Face ID non está dispoñible' . Estes pasos tamén axudarán a solucionar Face ID no seu iPad.
Reinicia o iPhone
Reiniciar o iPhone ou o iPad é unha solución rápida para un problema de software menor que podería ser a razón pola que Face ID non está dispoñible. Nos iPhones, mantén premido simultaneamente o botón lateral e calquera botón de volume ata que apareza na pantalla o control deslizante 'deslizar para apagar'.
Deslice a icona circular de enerxía branca e vermella de esquerda a dereita para apagar o seu iPhone X ou o modelo máis recente. Manteña premido o botón lateral ata que apareza o logotipo de Apple na pantalla para volver acender o iPhone.
Nos iPads, mantén premido o botón de acendido ata que apareza 'slide to power off'. Do mesmo xeito que nun iPhone, deslice a icona de enerxía branca e vermella de esquerda a dereita para apagar o iPad. Agarde uns momentos e, a continuación, manteña premido o botón de acendido de novo para acender de novo o iPad.
Asegúrate de que nada cubra a muesca ou a muesca
Se a cámara TrueDepth do teu iPhone ou iPad está obstruída, Face ID non poderá recoñecer a túa cara, polo que non funcionará. A cámara TrueDepth está situada na muesca ou no entalhe do iPhone X e nos modelos máis recentes. Tamén podes atopala na parte superior do iPad cando a manteñas en posición vertical.
Lembre asegurarse de que a parte superior do seu iPhone ou iPad está completamente limpa, se non, a identificación facial pode non funcionar correctamente. Primeiro, colle un pano de microfibra e limpa a muesca na parte superior da pantalla do teu iPhone. A continuación, asegúrese de que o caso non obstaculice a cámara TrueDepth.
Asegúrate de que nada che cubra a cara
Outro motivo común polo que a identificación facial non está dispoñible é porque algo che está tapando a cara. Isto pásame con frecuencia, especialmente cando levo sombreiro e gafas de sol.
Quítate o sombreiro, a capucha, as lentes de sol ou o pasamontañas antes de intentar configurar Face ID no teu iPhone ou iPad. Se o teu rostro é visible e o ID de cara non está dispoñible, continúa co seguinte paso.
Manteña o seu iPhone ou iPad en posición vertical
A identificación facial só funciona cando mantés o iPhone ou o iPad en posición vertical. A orientación vertical significa manter o iPhone ou iPad en vertical, en lugar de ser lateral (ou horizontal). A cámara TrueDepth estará na parte superior da pantalla cando manteña o iPhone ou o iPad en posición vertical.
Actualiza iOS á súa última versión
iOS é o sistema operativo que se executa no teu iPhone ou iPad. As actualizacións de iOS introducen novas funcións e ás veces solucionan problemas de software menores ou maiores.
Ir a Configuración -> Xeral -> Actualización de software para ver se está dispoñible unha nova versión de iOS. Prema Descarga e instala se hai unha actualización de software dispoñible.
Pon o teu iPhone ou iPad en modo DFU
O último paso para solucionar o posible problema de software que fai que o teu iPad ou iPhone diga 'Face ID non está dispoñible' é poñelo en modo DFU e restauralo. A restauración de DFU (actualización de firmware do dispositivo) é a restauración máis completa que pode realizar nun iPhone ou iPad. Elimina e recarga cada liña de código do teu dispositivo, deixando o firmware e o software tan novos como novos.
almacenamento do sistema iPhone demasiado alto
Recomendo gardar unha copia de seguridade do iPhone ou iPad antes de poñela en modo DFU. Cando estea listo, consulte o noso guía paso a paso para a restauración de DFU . Se estás a solucionar problemas co teu iPad, consulta o noso vídeo como poñer os iPads en modo DFU .
Opcións de reparación de iPhone e iPad
Probablemente terá que levar o seu iPhone ou iPad á Apple Store máis próxima se aínda así di que 'Face ID non está dispoñible'. Pode haber un problema de hardware coa cámara TrueDepth.
Non tardes Programar cita na túa Apple Store local. Apple cambiará o teu iPhone ou iPad defectuoso por un novo, se aínda está dentro do período de devolución. Apple tamén ten un excelente programa de reparación de correo por se non podes chegar a un lugar físico.
Face ID: de novo dispoñible.
Face ID está dispoñible no teu iPhone ou iPad e agora podes desbloquear o teu dispositivo só mirándoo. A próxima vez que o teu iPhone ou iPad diga 'Face ID non está dispoñible', saberás como solucionar o problema. Non dubide en deixar outras preguntas sobre Face ID que teña a continuación na sección de comentarios.
Grazas,
David L.