Estás intentando unirte a unha reunión Zoom no teu Mac, pero algo non funciona. Fagas o que fagas, tes problemas para facer conferencias cos teus amigos ou colegas. Neste artigo, vou explica por que Zoom non funciona no teu Mac e amosarche como solucionar o problema !
Información de fondo
É importante saber que non se pode participar nunha reunión Zoom usando un navegador web como Safari, Chrome ou Firefox. Pola contra, terás que descargar Zoom Client.
Diríxete ao Centro de descargas de zoom e fai clic no azul Descargar botón debaixo Cliente Zoom para reunións .
A continuación, abre Buscador e prema Descargas . Faga dobre clic en Zoom.pkg para iniciar o instalador. Siga as instrucións en pantalla para instalar Zoom Client.
Atoparás a Zoom Client en Launchpad. É chamado zoom.us .
Fai clic en Únete a un encontro e introduza o ID da reunión ou Nome da ligazón persoal para unirse á reunión Zoom.
Establecer permisos de zoom
Zoom precisa permiso para acceder a determinadas funcións do seu ordenador para que poida aproveitar ao máximo a plataforma. Fai clic na icona de Apple na esquina superior esquerda da pantalla e logo fai clic en Preferencias do sistema .
A continuación, fai clic en Seguridade e privacidade . Busca a icona con forma de casa.
Dálle acceso a zoom.us ao seguinte:
- Cámara : Isto permítelle usar a súa cámara web durante as chamadas.
- Micrófono : Isto permite que outras persoas te escoiten cando falas durante as chamadas.
- Accesibilidade : Isto permítelle usar un control remoto durante as chamadas.
Se o teu Mac está a executar macOS Catalina 10.15, recomendamos tamén que zoom.us acceda a estas funcións:
- Ficheiros e cartafoles : Isto permítelle compartir ficheiros no chat, gardar ficheiros do chat e gravar chamadas no seu computador.
- Gravación de pantalla : Isto permítelle compartir a pantalla durante as chamadas.
Saberás que Zoom ten acceso a estas aplicacións cando aparece unha marca de verificación azul xunto a zoom.us no menú.
Pecha outras aplicacións que poderían estar usando a cámara ou o micrófono
É posible que Zoom non funcione no teu Mac porque a cámara ou o micrófono (ou ambos) están en uso en diferentes aplicacións. Antes de unirse a unha reunión Zoom, pecha calquera outra aplicación que poida estar usando a cámara ou o micrófono. Isto inclúe aplicacións como FaceTime, Skype e Photo Booth.
Pecha o zoom e téntao de novo
O proceso é o mesmo se estás a usar a aplicación Zoom ou tentas unirte a unha reunión no teu navegador web.
Faga clic con dous dedos na aplicación que desexa pechar. Fai clic en Saia para pechar a aplicación no seu Mac.
Tenta volver abrir a aplicación para ver se Zoom funciona agora. Se non, pasa ao seguinte paso.
Comprobe a súa conexión a Internet
Para utilizar a plataforma é necesaria unha conexión a Internet. Primeiro, asegúrate de estar conectado á wifi facendo clic na icona de Wi-Fi na parte superior da pantalla. Se ves unha marca de verificación xunto ao nome do teu enrutador, o Mac está conectado a Wi-Fi.
Podes descartar rapidamente un problema de wifi tentando cargar outra páxina no teu navegador web. Se se cargan outros sitios web, non hai ningún problema de wifi. Se non se cargan páxinas web, probablemente haxa un problema coa túa conexión Wi-Fi.
Se hai un problema de wifi na túa Mac
Hai algunhas cousas rápidas que podes facer para solucionar problemas de wifi na túa Mac. Primeiro, intente desactivar e volver a activar a wifi. Isto pode solucionar problemas menores de conectividade.
Fai clic na icona Wi-Fi na parte superior da pantalla e, a continuación, fai clic en Desactiva a wifi .
Faga clic de novo na icona Wi-Fi e prema en Activa a wifi . Asegúrate de que o teu Mac volva conectarse á túa rede Wi-Fi cando volves activalo.
Mentres desactivas e volves activar a wifi, tenta reiniciar tamén o enrutador. Facelo é tan sinxelo como desconectalo e volvelo a conectar.
como ampliar o ft
Se o teu Mac aínda non se conecta a Wi-Fi, proba a conectarte a unha rede Wi-Fi diferente. Se o Mac pode conectarse a outras redes Wi-Fi, é probable que o seu router o cause o problema e non o Mac.
Esquecer a rede wifi é outra solución potencial cando o Mac non pode conectarse á súa rede e só á súa rede. Cando o Mac se conecta a unha rede Wi-Fi por primeira vez, garda información sobre como para conectarse a esa rede. Se cambia esa información, é posible que o Mac non poida conectarse a Wi-Fi.
Aberto Preferencias do sistema e prema Rede . A continuación, fai clic en Avanzado .
Fai clic na rede que desexas que resalte o teu Mac. Faga clic no botón botón menos (-) para esquecer esa rede no teu Mac. Fai clic en Ok para actualizar a configuración de rede do teu Mac.
Consulte o noso outro artigo para pasos de solución de problemas do enrutador máis avanzados !
Pecha outros programas no teu Mac usando moita potencia de CPU
O zoom pode fallar se a CPU do teu Mac se avanza ata o 100%. Antes de unirte a unha reunión Zoom, é unha boa idea pechar os outros programas do teu ordenador que usan moita enerxía da CPU. Isto inclúe cousas como software de edición de vídeo e Follas de cálculo de Google con moita información.
Activity Monitor permítelle comprobar que programas están a usar moita CPU no seu Mac. O xeito máis rápido de abrir Activity Monitor é Spotlight Search.
Prema simultaneamente a barra de espazo e Comanda. Escriba 'Activity Monitor' e prema no botón regreso clave para abrir Activity Monitor.
Busque programas que estean a usar unha cantidade desproporcionadamente alta de% CPU e pécheos. Se o teu Monitor de actividade ten un aspecto semellante ao meu (ningunha aplicación está a usar máis do 15%), pasa ao seguinte paso.
Reinicia o Mac
Reiniciar o Mac é un xeito rápido de solucionar unha serie de problemas menores de software. Todos os programas que se executan no teu Mac péchanse de forma natural e comezan de novo cando os computadores volven a acender.
Fai clic no logotipo de Apple na esquina superior esquerda da pantalla. Fai clic en Reiniciar .
Desactiva a seguridade de firewall no teu Mac
O software firewall ás veces pode impedir que Zoom funcione no seu Mac. O software pode interpretar Zoom como unha especie de ameaza á seguridade e non permitir que se execute.
Podes desactivar temporalmente o firewall de Mac indo a Preferencias do sistema -> Seguridade e privacidade e premendo no botón Devasa guía. Fai clic en Desactiva o cortalumes para desactivar o firewall do teu Mac. É posible que teña que introducir o contrasinal de Mac para poder axustar a configuración do firewall.
Se non queres desactivar temporalmente o cortalumes, podes engadir Zoom á túa lista de aplicacións que sempre teñen permiso para facer conexións entrantes.
Vaia a Sistema Preferencias -> Seguridade e privacidade -> Firewall e prema Opcións de cortalumes . Faga clic no botón botón máis (+) e prema en zoom.us. Fai clic en Engadir para permitir as conexións entrantes desde Zoom.
Finalmente, fai clic en Ok para confirmar a súa decisión.
Próximos pasos
Se Zoom aínda non funciona no seu Mac, probablemente sexa hora de contactar co servizo de atención ao cliente. Diríxete ao Centro de axuda de Zoom para aprender a poñerse en contacto coa atención ao cliente.
Se o teu Mac non se conecta calquera Redes Wi-Fi, pode haber un problema de hardware. Póñase en contacto co servizo de asistencia de Apple por teléfono, mediante chat en directo ou na túa Apple Store local. Asegúrese de programar unha cita se ten pensado entrar na Apple Store.
Consulte o noso outro artigo se prefire empregar Amplía o teu iPhone ou iPad !
Non chegues tarde!
Solucionaches o problema e unícheste con éxito a unha reunión Zoom. Asegúrate de compartir este artigo cos teus amigos e compañeiros de traballo cando Zoom non funciona no seu Mac. Deixa calquera outra pregunta que teñas sobre Zoom ou o teu Mac na sección de comentarios a continuación.